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客服公告

客服公告《Dekaron-台灣版本營運終止公告》

2021/11/17

親愛的Dekaron玩家,您們好,


  我們非常感謝過去兩年以來,所有玩家對Dekaron的陪伴與支持,在全球疫情期間也期許大家都保持平安、健康。


  接下來要和大家說一個相當可惜的消息,從去年開始,Dekaron營運團隊就在積極努力與爭取續約相關事宜,但Dekaron原廠Ubifun已在10月底決議將台灣代理權進行轉換,因此《Dekaron-台灣版本》伺服器將於2022-01-16 00:00 停止營運,並於2021-11-17 12:00 同步關閉帳號申請與儲值相關系統。為此,團隊對於支持《Dekaron-台灣版本》廣大玩家們致上萬分的歉意。


  為確保目前玩家遊戲權益,我們已主動向原廠提供後續遊戲資料移轉之建議方案,並由原廠暫定於12月15日維護後新增移轉機制。已既定安排之遊戲更新排程,將會持續進行更新。我們也同意原廠可以使用目前的翻譯去參酌後續中文化的作業,讓熱愛Dekaron的玩家可以在最低影響的情況下,接續未來遊戲的相關體驗。我們並將於公告的同時,關閉儲值與註冊會員機制。攸關玩家權益的退費及移轉處理方案詳述如下:


 


 

《退費處理》


 ※ 申請退費時間 :

 2022-01-18 12:00 至 2022-03-20 23:59:59


 ※ 退費基準:

以透過遊e卡與GASH儲值方式獲得《商城點數》,並以2022-01-16關服後撈取的殘餘點數之數據資料為退費基準。將以1《商城點數》等同NT.1元之方式申請退款,並以匯款方式進行,網銀國際將不扣除任何必要手續費,並且負擔玩家匯款手續費。


※《商城點數》資料統計時間 :

2022-01-16 關服的資料為基準點。


 ※ 申請退費管道 : 

- 到退費網頁查詢剩餘《商城點數》數量。

- 填寫【退費申請單】或是申請【遊戲點數轉移】。

- 傳真至客服中心,核對後即開始進行退費流程作業。

- 退費作業時間為21個工作天、遊戲點數轉移作業時間為7個工作天。


 


 

《遊戲點數轉移》


玩家可選擇將剩餘《商城點數》(比照可退費金額),申請移轉至網銀國際旗下之「星城Online」、及「Hello Kitty夢幻樂園」中任一款遊戲。剩餘《商城點數》皆會以優惠方案加計,詳細內容請參閱下方說明。


 


 

《商城點數移轉優惠方案》


 ※ 星城Online:

將以1《商城點數》兌150星幣的方式給予,移轉優惠為150%。


 ※ Hello Kitty夢幻樂園:

將以1《商城點數》兌1.2蘋果的方式兌換(小數點採無條件進位),並且不限金額統一加贈虛寶:扭蛋券x10、蘋果x50、G幣300點、擴地道具x5。


 


 

《遊戲資料移轉》


為確保玩家遊戲權益不受影響,網銀國際積極與Ubifun原廠商討,《Dekaron-台灣版本》於2021-12-15維護後,於遊戲中開放【遊戲轉移碼】,玩家點選後,可取得一組亂數碼,玩家記錄之後,其遊戲電磁資料將供申請移轉至新代理商接續使用,若無記錄【遊戲轉移碼】的玩家,將無法順利接續使用。轉交之電磁資料以2022-01-16 關服時資料版本為基準。 


如玩家申請移轉服務,移轉之資料僅限於《Dekaron-台灣版本》遊戲中電磁資料(角色及其遊戲歷程),並不包含當初玩家註冊申請之相關moLo帳號個人資料(如手機門號等),有關於個人資料之保護,皆依台灣「個人資料保護法」規定處理。如玩家未申請移轉服務,可能使得超過申請期限,而無法進行後續移轉作業,但不影響玩家申請退費《商城點數》處理。



移轉服務邀請碼獲取時間 : 2021-12-15 維護後 至 2022-01-16關服 還請玩家注意。





《Dekaron營運團隊敬上!》






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